北京市供熱溫度不到18度可投訴報(bào)修

      本市正式步入2011-2012采暖季。市供熱辦發(fā)布16個(gè)區(qū)縣供暖熱線，居民如發(fā)現(xiàn)家中溫度達(dá)不到18度，可撥打所在地區(qū)熱線電話咨詢或報(bào)修。

　忙

　　供暖熱線不易打通

市供熱辦相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今年全市供暖面積將近7億平方米，居民供暖相對分散，此次公布各個(gè)區(qū)縣和供暖企業(yè)的熱線電話主要是讓居民求助更有“針對性”。

記者了解到，除豐臺外，另15個(gè)區(qū)縣的值班電話都是24小時(shí)開通，但因?yàn)橹挥幸徊侩娫?，所以市民可能很難打通。昨天，記者試撥了幾個(gè)區(qū)縣的電話，均占 線。市供熱辦負(fù)責(zé)人介紹，只有豐臺設(shè)置了統(tǒng)一客服96118，并設(shè)置了9個(gè)客服人員，其他區(qū)縣僅是白天晚上各一部電話，所以可能出現(xiàn)打不進(jìn)去的情況。該負(fù) 責(zé)人建議，如市民遇暖氣不熱，可首先找出供暖合同，聯(lián)合所在地區(qū)供熱單位上門解決，解決不了再撥打區(qū)縣電話。

■保障首日

急

　　協(xié)調(diào)170個(gè)問題小區(qū)

據(jù)了解，截至目前少數(shù)小區(qū)尚未試供暖。存在的問題主要是居民欠費(fèi)，還有供熱企業(yè)與業(yè)委會鬧矛盾等情況造成。

對此，市供熱辦負(fù)責(zé)人透露，在今日供暖之前的三天左右，加班加點(diǎn)完成了170個(gè)問題小區(qū)的排查，這些小區(qū)全部是存在各類糾紛問題，企業(yè)遲遲不供暖。經(jīng)過 與各區(qū)縣部門的聯(lián)合協(xié)調(diào)，170個(gè)小區(qū)涉及的數(shù)十萬戶居民有望今天實(shí)現(xiàn)供暖。此外，供熱辦還要求各區(qū)縣對市級供暖熱線62357575接聽到的居民反映不 供熱的小區(qū)一一進(jìn)行排查，要求必須今日供暖。

該負(fù)責(zé)人表示，目前全市32支共有1247人的應(yīng)急搶修隊(duì)伍全部上崗待命，一旦出現(xiàn)意外將第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場維修。

中心城區(qū)終告別大鍋爐

■相關(guān)

　　昨天，記者從西城區(qū)環(huán)保局了解到，隨著裕中西里、馬連道供熱廠兩處鍋爐供暖點(diǎn)火試運(yùn)行，西城最后兩座大鍋爐消失，今冬徹底實(shí)現(xiàn)“無煤化”清潔供暖。據(jù)悉，這也是中心城區(qū)最后兩座大鍋爐。

據(jù)介紹，這兩處燃煤鍋爐改造工程全部完成后，將徹底消除燃煤鍋爐污染源，兩處供熱廠將徹底變身為清潔、高效、現(xiàn)代化的燃?xì)夤釓S。據(jù)悉，自1998年以來，西城區(qū)對燃煤鍋爐按階段、分噸位逐一實(shí)施改造，到2011年底全部清除大鍋爐實(shí)現(xiàn)清潔供暖。